Häufige Fragen zum Kundendienst

Ja. Gerne prüfen wir bestehende Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen und Energiesysteme und übernehmen Wartung, Service oder Störungsbehebung auch bei Fremdanlagen. 

Wir empfehlen je nach Hersteller und Anlagentyp eine jährliche oder zweijährliche Wartung. Dabei überprüfen wir die relevanten Komponenten, optimieren die Einstellungen und erkennen mögliche Abweichungen frühzeitig. So bleiben Effizienz, Betriebssicherheit und Herstellervorgaben langfristig erhalten. 

Photovoltaikanlagen sind grundsätzlich wartungsarm. Dennoch empfehlen wir eine technische Überprüfung etwa alle 2 bis 4 Jahre, um Leistung, Sicherheit und Ertrag dauerhaft sicherzustellen. 

Ja. Bei Störungen oder Ausfällen unterstützen wir Sie bei der Fehlersuche und Instandsetzung Ihrer Anlage. Dank moderner Diagnosetechnik und Fernzugriff können viele Probleme bereits im Vorfeld analysiert werden. 

Durch die Fernwartung können Betriebsdaten, Meldungen und Anlagenzustände aus der Ferne überprüft werden. Viele Störungen lassen sich dadurch schneller eingrenzen oder sogar ohne Vor-Ort-Termin beheben. Das reduziert Ausfallzeiten und ermöglicht eine schnelle Unterstützung im Bedarfsfall. 

Regelmäßige Wartungen helfen dabei, die Betriebssicherheit zu erhöhen, die Lebensdauer der Anlage zu verlängern und mögliche Defekte frühzeitig zu erkennen. Mit einem Wartungsvertrag werden Wartungsintervalle zuverlässig eingehalten und Ihre Anlage dauerhaft betreut. Bei ausgewählten NIBE-Wärmepumpen der S-Serie verlängert sich die Herstellergarantie über uns als NIBE Effizienzpartner von fünf auf sieben Jahre – Voraussetzung sind eine dauerhafte Internetverbindung und die regelmäßige Wartung. Mit einer Anschlussversicherung ist ein Schutz von bis zu 15 Jahren möglich.